Show sidebar

Sledovanie objednávok

Ako sledovať moju objednávku?

Po odoslaní objednávky obdržíte e-mail s číslom na sledovanie a odkazom na kurierskú službu. Toto číslo môžete použiť na sledovanie reálneho stavu vašej zásielky.

Čo ma robiť, ak objednávka neprijde do stanoveného termínu?

Ak objednávka neprijde do stanoveného termínu, skontrolujte stav u kurierskej služby pomocou sledovacieho čísla. Ak problém pretrváva, kontaktujte nás pre pomoc.

Ako môžem zmeniť dodaciu adresu po odoslaní objednávky?

Po odoslaní objednávky už nem môžeme zmeniť dodaciu adresu. Ak potrebujete uskutočniť zmenu, kontaktujte nás čo najskôr, skôr ako sa objednávka odosle kurierskému servisu.

Môžem získať urychlenú dodávku pre svoju objednávku?

V súčasnosti ponúkame iba štandardnú dodávku. Ak potrebujete urychlenú dodávku, kontaktujte našu zákaznícku podporu, aby sme diskutovali o dostupných možnostiach.

Čo ma robiť, ak sa moja zásielka strati?

Ak sa vaša zásielka stratí počas dodávky, kontaktujte nás okamžite. Vynaložíme všetky naše úsilie, aby sme riešili situáciu a sledovali vašu zásielku.

OBJEDNÁVKY A PLATBA

Ako môžem objednať na web stránke?

Vyberte si produkty, ktoré chcete kúpiť, a pridajte ich do košíka. Následne pokračujte k pokladni, kde zadáte dodacie údaje a môžete vybrať spôsob platby.

Aké spôsoby platby ponúkame?

V súčasnosti podporujeme iba platbu dobierkou. Ak chcete platiť online, kontaktujte nás pre ďalšie informácie.

Ako môžem získať fakturu k svojej objednávke?

Faktura sa automaticky odosle na vašu emailovú adresu po úspešnej objednávke. Ak ste fakturu nedostali, kontaktujte nás a my ju vám znova odosleme.

Ako môžem zrušiť svoju objednávku?

Ak chcete zrušiť svoju objednávku, kontaktujte nás čo najskôr. Ak bola objednávka už odoslaná kurierskému servisu, nemôžeme ju zrušiť, ale môžeme diskutovať o jej vrátení.

Môžem zmeniť svoju objednávku po jej odoslaní?

Po odoslaní objednávky už nem môžeme zmeniť jej obsah. Ak objednávka ešte nebola odoslaná kurierskému servisu, kontaktujte nás a my vynaložíme všetky naše úsilie, aby sme splnili vašu požiadavku.

POBEZPEČNOSTNÁ ZÁKAZNÍCKA PODPORA

Ako môžem staviť reklamáciu na vadný produkt?

Ak ste dostali vadný produkt, kontaktujte nás do 7 dní po prevzatí objednávky. Prijímame na sebe náklady na dodávku a zodpovedali sme sa za vrácenie alebo výmenu produktu.

Ako môžem vrátiť vadný produkt?

Ak ste dostali vadný produkt, kontaktujte nás okamžite. Zorganizujeme vám bezplatné vrácenie a výmenu tohto produktu.

Aké záručné podmienky platia pre naše produkty?

K všetkým našim produktom patrí 3-mesiacová záruka. Ak s produktom vznikne problém počas tohto obdobia, kontaktujte nás, a my vám problém riešime.

Ako sa môžem kontaktovať s našou zákazníckou podporou?

Pri akýchkoľvek otázkach sa kontaktujte s nami e-mailom na adresu cclly6630@gmail.com alebo cez WhatsApp na telefónne číslo +852 66264532.

Ako môžem staviť reklamáciu na službu alebo produkt?

Ak nie ste spokojní s našou službou alebo produktom, kontaktujte nás a my vynaložíme všetky naše úsilie, aby sme problém riešili čo najskôr.

VRÁCENIE PRODUKTU

Ako môžem vrátiť produkt z dôvodu kvalitatívneho problému?

Produkty s kvalitatívnymi problémami je možné vrátiť do 7 dní. Kontaktujte nás na zorganizovanie vrácenia alebo výmeny produktu.

Môžem získať návrat peňazí?

Ak produkt spĺňa podmienky na vrácenie a je v pôvodnom stave, dostanete plný návrat peňazí.

Ako môžem vrátiť produkt, ak sa mi nepáči?

Berieme produkty späť iba v prípade, že sú vadné alebo vznikne s nimi kvalitatívny problém. V ostatných prípadoch kontaktujte nás na prehovor o dostupných možnostiach.

Aké podmienky platia pre návrat peňazí v prípade vadných produktov?

Ak je produkt vadný, my si prevzali náklady na jeho vrácenie a po doručení vráceného produktu vám vrátime celkovú sumu.

Za aké časové obdobie sa vykoná návrat peňazí?

Po prijímaní vráceného produktu spracujeme návrat peňazí do 7-14 pracovných dní, v závislosti od spôsobu platby.